@mastersthesis{Mike2024,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Mike, Trynczyk},
  title     = {Auswirkungen von KI-gest{\"u}tzten Chatbots auf die Customer Experience im E-Commerce},
  institution = {Fachbereich 2 - Wirtschaftsinstitut},
  pages     = {100},
  year      = {2024},
  abstract  = {Auswirkungen von KI-gest{\"u}tzten Chatbots auf die Customer Experience im E-Commerce},
  language  = {de}
}